職場霸凌你怎麼看？

文/全職實習心理師 李易蓁

「這件事不是早就講過了嗎？為什麼你總是記不住？」、「這種程度的事我一個小時就能搞定，你呢？」、「你要是覺得做不下去，隨時可以走人。」、「這種簡單的事情都做不好，真的不知道你來這裡幹什麼。」這些言語彷彿利刃刺進心中，無論怎麼做都沒有辦法達到主管的標準，怎麼做都不對，也覺得自己真的很沒有用...

在台灣，現行法規對於職場霸凌還沒有定義性規定。根據法院實務判決及勞動部的定義為「職場霸凌是指發生在工作場所中，同仁間或主管及部屬間藉由權力濫用與不公平對待，所造成持續性的冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為，使被霸凌者感到受挫、被威脅、羞辱、被孤立及受傷，進而折損其自信並帶來沉重之身心壓力。」(侯嘉偉，2024)

職場霸凌對心理健康的影響深遠。霸凌受害者常因長期處於權力不對等的壓迫下，在面對職場霸凌時，被霸凌者(受害者)往往感到無力改變現狀，甚至會因為持續的羞辱和貶低而質疑自己的價值，這種情感壓迫讓人逐漸失去自信與希望，感到受挫、羞辱、孤立與威脅，還可能因壓力累積而影響身心健康，出現焦慮、失眠、憂鬱等情況，甚至可能出現創傷後壓力症候群（PTSD）等心理問題（林育陞，2015，馬淑清等人，2011）。心理壓力的累積還可能影響個人的身體健康，如失眠、食慾減退等。整體工作環境的默許或忽視更加劇了受害者的心理壓力，當職場霸凌行為未被正視或處理，受害者往往感到被孤立或聯合排擠，進一步降低心理韌性和社會支持的效用（林育陞，2015），也對組織生產力與工作場所和諧造成負面衝擊（焦興鎧，2021）。

現行制度缺乏明確的法律定義和認定標準，加上職場霸凌樣態多元且受害者舉證困難，使處理過程充滿挑戰。現行行政條文缺乏強制力，僅作為參考，難以有效保障受害者權益，從日本、韓國、美國及歐盟的經驗顯示，法律明確性與執行力是關鍵（焦興鎧，2021；葉佳倫、王安祥，2023），透過立法制定具體規範、建立有效申訴與救濟機制，以及強化教育訓練，能提升對職場霸凌的預防與處理成效。

有時候，我們可能無法立即改變現狀，特別是當經濟來源成為不可忽視的考量，但當身心出現不穩定的情況時，第一步是覺察並意識到自己已經受到霸凌行為的影響。透過這種覺察，我們可以開始思考如何減輕壓力，例如向信任的同事或家人傾訴，或尋求專業諮商的協助，以釐清這段經歷中的情感與需求。

藉由記錄每次霸凌事件的細節，包括時間、地點和對話內容，不僅有助於整理心情，也能在必要時作為實質證據，保障自己的權益。同時，情緒性的支持是很重要的，例如來自同事、家人或主管的情感理解與支持，能幫助被霸凌者(受害者)緩解壓力與焦慮，提供心理上的安慰，讓其感受到不再孤單。此外，職場中的支持系統，例如開放的申訴管道、心理諮商服務，以及促進同事互動的機會，也有助於受害者重建信心與自尊，減少霸凌對心理健康的影響。

另一方面，學習設立個人界限同樣重要。雖然可能需要勇氣，但適時表達自己的感受或拒絕不合理的要求，能有效減少對方的攻擊。無論理由如何，霸凌都不是解決問題的正當手段。記得找到最適合自己的方法來保護自己，並為自己創造更安全的環境。

職場霸凌讓人感到孤立無助，但請相信我們都有力量去尋找支持並改變現狀。無論多困難，請記得你不是孤單一人，勇敢面對的你，值得一個尊重與溫暖的工作環境。

捷思身心醫學診所，由院長李旻珊醫師帶領專業醫療團隊，提供多元化的身心治療方式，可為您量身打造最合適的療程。覺得生活壓力讓您喘不過氣嗎？歡迎有需要服務的朋友走進來、靜坐下來深呼吸，讓您的情緒慢慢釋放，娓娓道來，在捷思身心醫學診所的專業醫療團隊的陪伴之下，開啟屬於自己的心靈療癒旅程 

★書籍推薦

Greg Williams（2020）。被霸凌，怎麼辦？：職場、家庭、關係中，大人的心理防身術（劉凡恩，譯）。橡實文化。（原著出版於2019年）

認識霸凌行為
書中詳細說明霸凌的形式，包括語言攻擊、冷暴力、排擠等，幫助讀者識別哪些行為可能構成霸凌，並鼓勵受害者正視這一問題。

心理防身術
提供心理層面的應對策略，如建立自我肯定、提升情緒調節能力，以及如何與霸凌者劃清界限，避免進一步的傷害。

建立支持系統
強調社會支持的重要性，建議尋求來自家人、朋友或同事的情緒性支持，同時也鼓勵善用心理諮商等專業資源。

實際行動建議
書中列出可採取的具體行動，例如記錄霸凌事件的細節，向公司內部申訴管道或外部法律機構尋求協助，保障自身權益。

重新建立自信與力量
討論如何通過建立內在韌性來面對霸凌帶來的心理影響，並逐步重建自尊和自信，實現情緒的恢復與成長。

參考資料：

林育陞（2015）。職場霸凌對個人職場心理健康影響。《諮商與輔導》，351，7-11。

馬淑清、王秀紅、陳季員（2011）。職場霸凌的概念分析。護理雜誌，58(4)，81-86。https://doi.org/10.6224/JN.58.4.81

焦興鎧（2021）。歐洲聯盟對抗工作場所霸凌問題之努力：回顧與前瞻。歐美研究，51(1)，159-209。https://doi.org/10.7015/JEAS.202103_51(1).0004

葉佳倫、王安祥（2023）。我國職場霸凌預防制度之研究。《勞資關係論叢》，23（2），54-79。

侯嘉偉（2024）。什麼是職場霸凌？遇到職場霸凌可以怎麼作？https://www.legis-pedia.com/article/labor-work/881