線上心理諮商全攻略｜完整流程、優缺點、挑選要點一次看

文 / 李旻珊醫師

線上心理諮商是什麼？線上心理諮商優缺點有哪些？有線上心理諮詢免費管道嗎？本文不只解答上述問題，也將說明線上心理諮商流程及提供線上心理諮商推薦診所【捷思身心醫學診所】的線上心理諮商費用，帶你解密線上諮商！

目錄：

一、疫情下的新型態諮商服務｜線上心理諮商

（一）線上心理諮商是什麼？

（二）我適合線上心理諮詢嗎？

二、心理諮商線上、實體差在哪？線上心理諮商優缺點一次看

線上心理諮商優點

線上心理諮商缺點

三、第一次線上諮商不緊張！3 分鐘了解完整線上心理諮商流程

Step 1：預約線上心理諮商服務

Step 2：於預約時段開始線上心理諮商

Step 3：提供後續介入與就醫建議

四、線上心理諮商費用怎麼算？

五、該如何挑選線上心理諮商？線上心理諮詢免費資源有哪些？

（一）3 大線上諮商挑選重點

（二）線上心理諮詢免費資源一次看！

六、線上心理諮商推薦：捷思身心醫學診所

一、疫情下的新型態諮商服務｜線上心理諮商

（一）線上心理諮商是什麼？

線上心理諮商又稱為「遠距諮商」，是一種透過視訊進行的心理諮商，只要有穩定的網路連線和設備（如電腦、手機等），即可在家中或其他舒適的空間接受線上心理輔導。

科技發展打破了傳統實體諮商的地理限制，催生了視訊諮商、電話諮商等多元諮商方式，為心理諮商服務帶來了重大變革。而 COVID-19 疫情的爆發，更進一步提高了線上心理治療的需求，在疫情期間，實體諮商變得困難重重，也讓線上心理諮商成為許多人尋求協助的重要管道。

為了確保這種新型諮商模式的品質，衛福部也在 2019 年底頒布「心理師執行通訊心理諮商業務核准作業參考原則」，在諮商機構提出申請後，需通過主管機關核准，才能執行通訊心理諮商。而捷思身心醫學診所也通過核准，能夠提供遠距諮商服務，民眾可從官網、LINE 或致電 02-23221739 預約，讓你在家也能得到完善的心理照顧！

（二）我適合線上心理諮詢嗎？

是否需要線上心理諮商取決於個人的狀況和需求，以下也提供大家幾種適合線上心理諮商的具體情境：

• 不方便出門或行動不便，如住在偏遠地區、身體殘障或患有慢性疾病。

• 不想親自前往諮商機構，擔心被家人或朋友知道自己正在接受心理諮商。

• 在公共場合會感到焦慮不安，希望在熟悉、舒適的環境接受諮商。

• 工作繁忙或時間有限，希望節省時間和交通成本。

雖然線上諮商相對方便，不過也有一定的限制和規範。如果有這幾種狀況，就建議尋求面對面的實體心理諮商，以獲得更全面的幫助。

1. 未滿 18 歲

2. 為精神官能症、精神病或腦部心智功能不全患者

3. 有自殺傾向、出現幻覺或妄想等症狀

二、心理諮商線上、實體差在哪？線上心理諮商優缺點一次看

線上心理諮商優點

優點 1：便利性高

線上心理諮商不受地點和空間的限制，只要事先透過網路或電話預約諮商後，就能在自己熟悉的環境中進行療程，無需花費額外的時間和精力前往諮商機構，減少可能因交通或距離問題而帶來的壓力。

就算面臨旅遊、搬家、移民等狀況，一樣可以透過線上諮商和熟悉的心理師保持聯繫，確保心理健康得到照顧，不必擔心中斷療程或重新適應新的心理師。

優點 2：隱密性高

很多人不願意讓身邊的人知道自己正在尋求心理諮商的幫助，透過線上諮商，他們可以在家中或其他私人空間接受諮商，不用擔心被他人看到或打擾，讓自己能夠更加放鬆、坦誠地面對心理困擾。

而實體諮商也可能會讓部分當事人感到不安或緊張，線上諮商則可以讓他們遠離外界的壓力和干擾，專注在諮商過程中，以獲得更良好的諮商效果。

優點 3：選擇性廣

在線上心理諮商中，當事人可以不受地域限制，綜合考慮心理師的文化背景、專長領域、治療方法等，選擇最符合自己需求的心理師。

以「文化背景」為例，就算當事人身處國外求學、工作，也可以利用遠距諮商選擇文化背景相近的心理師，心理師可以更理解當事人的心情和處境，也能提供更有效的諮商服務。

線上心理諮商缺點

缺點 1：缺乏實體互動

在實體諮商過程中，心理師和當事人之間的身體語言和臉部表情能夠提供許多資訊，進一步幫助心理師理解當事人的情感和狀態。而在線上諮商中，這些互動被限制在視訊、語音或文字交流中，可能會減少溝通的深度和豐富度。

缺點 2：技術限制

線上心理諮商仰賴穩定的網路連接和良好的技術設備，因此像音訊延遲、畫面模糊、網路不穩這些技術問題，都有可能對諮商過程產生不利影響，甚至導致諮商中斷或中止，增加當事人的壓力和焦慮。

缺點 3：隱私疑慮

線上心理諮商通常會涉及個人敏感資料的蒐集和傳輸，例如姓名、身份證號碼、聯絡方式、病史等。這些資料一旦外洩，可能會造成個案的個資被盜用或濫用，進而對當事人的日常生活或工作造成影響。

三、第一次線上諮商不緊張！3 分鐘了解完整線上心理諮商流程

接下來將以捷思身心診所的遠距諮商為例，和大家說明完整的線上心理諮商流程：

Step 1：預約線上心理諮商服務

透過捷思官網、Line 或來電 02-23221739 預約遠距心理諮商服務，需於約定日期一週前預約，並事先匯款，經查帳確認後預約始成立。成功預約後，會請你簽署一份「通訊心理諮商同意書」，確保雙方的權益和隱私得到充分的保障。（若超過 24 小時未接到確認訊息，請來電或於官方 Line 上詢問。）

Step 2：於預約時段開始線上心理諮商

診所會事先提供 Google Meet 連結，建議於預約時段前 5 分鐘進入會議室準備。而在諮商開始前，可以先做好這些線上心理諮商前的準備事項，讓線上諮商過程更順利：

• 準備好穩定的網路連線和設備（如電腦、平板、手機）。

• 選擇一個安靜、不受干擾的空間進行諮商。

• 確保設備的鏡頭和麥克風功能正常。

• 提前思考本次心理諮商的主題、目標與問題。

• 準備好與心理師分享自己的想法和感受。

Step 3：提供後續介入與就醫建議

在諮商結束後，醫師或心理師會評估當事人的身心健康狀況，並提供後續介入與就醫建議。根據評估結果，醫師或心理師將制定個性化的治療計劃，包括心理諮商、藥物治療、重複經顱磁刺激治療（rTMS）、微電流腦刺激治療（CES）等療法，並在治療過程中持續關注並陪伴。

捷思身心醫學診所擁有專業的心理師團隊，由通過國家考試的正式心理師組成，他們各自具備不同的專長領域與治療取向，能夠針對不同個案的需求，提供客製化的諮商服務。歡迎點擊下方連結，了解更多心理師團隊資訊，找到最適合你的心理師，和你一起踏上心靈療癒之旅！

四、線上心理諮商費用怎麼算？

線上心理諮商的費用通常與實體心理諮商相近，但線上諮商費用主要取決於諮商類型、諮商時間和心理諮商人員經歷等層面，與諮商地點並無直接關係。

以下提供捷思的線上心理諮商服務費用，讓大家能根據自己的需求和預算做出選擇：

想了解更多影響心理諮商費用的因素，可參考我們的另一篇文章：【心理諮商費用怎麼算？一文了解3種諮商管道的費用、時間與優缺點】

五、該如何挑選線上心理諮商？線上心理諮詢免費資源有哪些？

（一）3 大線上諮商挑選重點

1. 機構合法性

如同文章最一開始所說的，機構必須先向主管機關申請並取得核准，才能提供通訊心理諮商服務。民眾可至衛福部心理健康司網站查詢核准機構名單，確保線上諮商服務符合法規規範。

2. 具備執業執照

在挑選線上諮商時，建議先確認對方是否具備臨床心理師／諮商心理師的執業執照。可以至衛福部醫事查詢系統搜尋，以確保自身權益並獲得專業的心理諮詢服務。

3. 確認心理師的專長領域

每位心理師都有不同的專長領域與治療方式，建議先了解自己的需求與議題，再挑選合適的心理師。

（二）線上心理諮詢免費資源一次看！

以下也提供大家 2 種免費線上諮商管道，這些管道可以當作心理諮商的第一步，之後可再根據自身情況考慮是否需要進一步的專業協助。

👉免費心理諮商專線一覽

• 安心專線：1925（依舊愛我）

• 生命線：1995（要救救我）

• 張老師：1980（依舊幫您）

👉衛福部【年輕族群心理健康支持方案】

自 112 年 8 月 1 日起到 113 年 7 月 31 日，衛福部也提供 15～30 歲的年輕族群每人 3 次免費心理諮商補助，此服務也支援通訊諮商形式，可查詢合作名單中有執行通訊心理諮商的機構進行預約。

捷思身心醫學診所也是此方案合作的心理諮商機構之一，民眾可利用官網、官方 LINE 或是致電 02-23221739 預約線上諮商服務。如果你是第一次使用方案的話，需要先到診所進行一次實體評估，讓醫師或心理師更全面地了解你的身心狀況，以制定合適的治療計畫。

六、線上心理諮商推薦：捷思身心醫學診所

隨著科技日益發達，「線上心理諮商」成為近年來備受矚目的心理治療新趨勢，如果你正在尋找推薦的線上心理諮商服務，推薦你「捷思身心醫學診所」！

秉持同理與陪伴的理念，捷思身心醫學診所致力於成為人們身心療癒的堅強後盾，如果你正在經歷身心困擾，但又礙於各種因素無法前往診所接受治療，不妨選擇捷思身心醫學診所的線上心理諮商服務。在專業心理師的協助下，將能夠更有效地解決身心困擾，早日找回身心靈的健康與平衡！

服務項目：身心科門診、心理諮商、遠距服務、經顱磁刺激治療（rTMS）、居家睡眠檢測、微電流腦刺激治療、自律神經檢測、精神營養調理、人格衡鑑、青少年親善照護

診所地址：100 台北市中正區忠孝東路二段 100 號 5 號樓之 7

門診時間：

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